パソコンから警告音が鳴り、ウイルスに感染したため、この番号に電話しろという画面が出てきた

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パソコンから警告音が鳴り、ウイルスに感染したため、この番号に電話しろという画面が出てきた

パソコン、windows、に関するフリーズ、動かない、ウィルス対策、セキュリティ対策やインターネット等の故障、悩み相談等をQ&A形式にまとめたサイトです。

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質 問

今パソコンから警告音が鳴り、ウイルスに感染したため、この番号に電話しろという画面が出てきたのでそこに電話したのですが、外国人であろう女がカタコトの日本語で案内してきました。

 

そこでおかしいぞ?と思ったのですが話を聞いていると、WindowsボタンとRを同時に押してwwwから始まるパスワードを打てと言われて、何度も言われたやつを打ったのですが、相手の言う画面が表示されませんでした。

 

もうこちらからは何も出来ませんと言われてパソコンが直ったらまた電話して下さい。と言われました。
長くなりましたが、

パソコンはウイルスに感染してしまったのか、電話して、パスワードみたいなのを打ったのですがそれは大丈夫なのか?
助けてください。

 

不安です。回答よろしくお願いします。

 

補足

パスワードではありませんでした。ファイル名を指定して実行のところに相手の言うドキュメント名みたいなのを打ったみたいでした。

YAHOO! 知恵袋 より引用

回 答 1

マルウェア感染によるアドウェイ広告を強制表示させるものなので、修復はプログラムの復元から異常がなかった時の復元ポイントまで戻ってください。

YAHOO! 知恵袋 より引用

回 答 2

特定のサイトにアクセスしたときに、勝手に広告を出す仕組みが
パソコンに入ってきたのです。

 

だから、別に電話をしなくてよいです。

 

ブラウザ(InternetExplorerやFirefoxなど)の
Cookieを削除するなどの処置を施すことで出てこなくなります。

 

相手に連絡して、パスワードなどを入力しているので、
パスワードを変更するべきでしょう。

 

修理業者に依頼をして、パソコンをリカバリしてもらい
すべて初期化してしまったほうが安全でしょう。

 

今後は怪しい連中の言っていることは無視してください。

 

まともなウイルス対策ソフトを導入して、おかしいトラブルが起きたら、
そのアナウンスの出でいるところに連絡しないで、
このサイトに助けを求めることです。

YAHOO! 知恵袋 より引用

回 答 3

ぶっちゃけ、電話する人は少ない
電話してもすぐに怪しいときが付くので
相手の言う事を素直に聞く方は、更に少ないのではないかなぁ?

現状、何をされているか分かりませんから
必要なデータをバックアップしてリカバリーを
バックアップデータもウィルスの感染していると思うのでリカバリー後にウィルススキャンを
NGファイルは削除かなぁ
問題は、TEL番号が詐欺師に渡ったこと これは、名簿屋に売られたと思うので
類似の詐欺が増えると思うよ。

どんなデータを抜かれたかは、分かりませんから
変更できるパスワードなどは全て変更したほうが良いかと
銀行口座やクレカなどで不振な事があるようなら各金融に相談&登録の変更を

>WindowsボタンとRを同時に押してwwwから始まるパスワードを打てと言われて、何度も言われたやつを打ったのですが、相手の言う画面が表示されませんでした
この操作で、ほぼ確実にウィルスに感染したと思います。
リカバリー前にウィルススキャンをしても多分無駄かと

YAHOO! 知恵袋 より引用

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