誠意とはカネや土下座のことなのか－。大阪府茨木市のコンビニエンススト
アで９月、男女３人が店長らに因縁をつけて商品のたばこを脅し取り、さらに
別の男がコンビニを管轄する営業所長に示談金名目で金銭を要求し、逮捕され
る事件があった。
大阪地裁で開かれた一連の事件の公判では、「客に謝罪するのに土下座と手
土産は当たり前」「営業所長から２００万～３００万円は受け取れると思っ
た」という４人の信じがたい〝常識〟が次々と判明。
過去にもコンビニや飲食店に因縁をつけ、金品を得るなどした「成功体験」
があったことも明らかになった。「モンスタークレーマー」はなぜ生まれたの
か。４人の法廷での供述を振り返る。
モンスタークレーマーが法廷で言い放った信じがたき〝常識〟 ついに裁判官 もキレた
きっかけを作った女
一連の事件は１人の女の行動がきっかけで起きた。９月８日午前１時ごろ、大
阪府内の飲食店従業員の女（３９）＝恐喝罪で有罪確定＝はバイクで爆走する
グループの集団走行に１０代の娘と一緒に参加し、グループのメンバーととも
に大阪府茨木市のファミリーマートに立ち寄った。
そこでメンバーの男が、持ち込んだ容器に無料で水を入れるよう要求し、店長
と口論になった。
やがてメンバーらが商品をレジに持っていって購入しようとしたところ、ま
た店長とトラブルになり、女は缶コーヒーをカウンター越しに店長に投げつけ
た。トラブルの発端について「お前らに商品を売る必要はない。頭悪いんか」
という店長の発言に激怒したという女。
退店後、グループの別のメンバーに無料通話アプリ「ＬＩＮＥ」で事の顛末
（てんまつ）を報告し、仲間内でトラブルが共有された。ＬＩＮＥを見たメン
バーが早朝から相次いで店を訪れ、一緒になって店長らに土下座を強要した。
公判に出廷した女は被告人質問で「事件の原因はすべて私にある」と謝罪。
「私が店長に腹を立てなければ他のメンバーは店に来なかったし、事件も起き
なかった」と頭を下げた。
女の娘は後に店長らの土下座動画をインターネットで公開し、恐喝に加担し
たとして中等少年院に送致された。女は「両親には孫のことまで心配させ、ネ
ットで素性が暴かれたことで肩身の狭い思いもさせた。恥ずかしいことをした
と思う」とうなだれた。
女に片思いしていた男
女が缶コーヒーを投げつけてから約２時間後、ＬＩＮＥでトラブルを知った
無職男（３９）＝同＝が１人でコンビニを訪れた。男も同じグループのメン
バー。ＬＩＮＥを通じ、「今からファミマに行く」と女に一方的にメッセージ
を送っていた。
男はトラブルの当事者でもないのに、女に「好意を抱いていた」（検察側論告）
ため、女を助けようとしたのだという。
男は店長の姿を携帯で撮影。嫌がった店長がぬれた手で携帯を取り上げると、
男は激高し、「オーナーを呼べ」とまくし立てた。そのころ、「（男が）何を
するか分からない」と思った女と娘も再びコンビニに向かっていた。
検察側によると、男は過去に飲食店で冷たい焼きそばが出てきた際に文句を
言い、代金をタダにしてもらった経験があり、今回も金品が脅し取れると考え
ていた。
オーナーが出勤した午前７時すぎに３人は合流。しかし、「オーナーでは金
や物になれへん」と考えた男は、「もっと上のもんを呼べ」と要求。ファミ
リーマートのエリアマネジャーが店に駆けつける事態になった。
男は被告人質問で、裁判官に次々と上司を呼びつけた理由を問われ、「（店
長に）オネエ言葉でおちょくったような謝り方をされ、怒りが勝っていた」と
説明。
返答に納得できない裁判官は「オネエ言葉でも謝っているじゃないか。あな
たは非常識なことを言っている。相手が土下座してまで謝っているのに、どこ
まで謝れば気が済んだのか合理的に説明してください」と声を荒らげた。
営業歴１６年…グループ幹部の男
午前１０時半ごろには、ＬＩＮＥを見た元不動産会社員の男（４６）＝同＝
がコンビニに到着。男はグループの幹部メンバーだが、それまで店にいた男や
女とはまともに話をしたこともなかった。幹部の男がなぜ来店したのか、現場
の誰もが真意を測りかねていた。
幹部の男は女らを連れて店のバックヤードに直行。土下座して謝罪する店長
らを「どない責任とってくれんねん」と恫喝（どうかつ）した。さらに「あん
たでは責任の取り方が分からへんやろ」とエリアマネジャーに上司を呼ぶよう
命じ、エリアの営業所長まで来店させた。
最終的には「手ぶらで行きまんのか、オタク、謝りに行くとき」と商品を差
し出すよう要求し、たばこ６カートン（２万６７００円相当）を脅し取ったが、
自身は何も受け取らなかった。
公判での供述などによると、幹部の男は会社で１６年間にわたって営業を担
当。客からクレームが入ると菓子折りを持って訪問し、土下座をして謝った。
過去には別のコンビニで妻の肩にぶつかった詫び料としてクオカードを受け
取ったこともあった。「謝る際には土下座をし、財物を渡すのが普通だと思っ
ていた」という。
幹部の男は被告人質問で「ＬＩＮＥで後輩らのトラブルを知り、場を収める
ために金品を要求した」と供述。動機については「『頭悪いんか』などという
店員の発言に義憤に駆られた」と説明した。
グループ外の弁当店経営者
男女３人と女の娘はたばこを受け取って間もなく退店した。しかし、怒りが
おさまらない女は知人の弁当店経営の男（４１）＝１２月２２日、恐喝未遂罪
で有罪判決＝にその日のうちにメールでトラブルの動画を送信した。男は事件
の逮捕者で唯一、グループとは関わりがなかった。
弁当店の男はかつてコンビニで賞味期限切れの食品を購入して体調を崩した
旨を伝えたところ、現金１０万円を受け取ることができた経験を思い出した。
女にこの件の示談を一任するよう言い、営業所長の連絡先を聞いた。
男は早速、７回にわたって営業所長に電話。「たばこと携帯代では話になり
ませんわ」「誠意っていうのはお金のことですわ」「信用ガタ落ちになります
よ」などと言って示談金名目で現金を脅し取ろうとした。
男は公判で、「経営者の立場から店側の態度がおかしいと思った。２００万
～３００万円は受け取れると思った」と供述。一方、自身は金に困っていない
と強調し、示談金を受け取った場合は「すべて女に渡すつもりだった」と話し
た。
男は逮捕された翌日に弁当店の新店舗をオープンする予定だったという。男
は裁判官に「無関係の人間が首を突っ込んでおかしいことになるとは思わなか
ったのか」と問われ、ぽつりとこう漏らした。
「自分がアホでした。今は新しい店で仕事を頑張ろうと思います」
「産経 ＷＥＳＴ」より抜粋。
このニュースを観て・・・大阪府って怖いところなんですね！！！こういうチ
ンピラがそこらへんにいるかと思うと、ここには住めないですね！！！
モンスタークレーマーってようするに暴力団の構成員の下っ端人なんでしょ
う？
私の住んでる地域には、モンスタークレーマーなんていないので判りません。
仕事上クレーマーと思われしき人物と接触した事はありますが、これはひどい
ですね。
裁判官の切れるのも判ります。大阪の暴力団はもっとアホなのでしょうか？
こちらの暴力団は、一般市民にはあまり迷惑を掛けていないですよ・・・
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