windows セキュリティの警告が出て消しても画面が消えない?

WindowsWindows, アドウェア, ウィルス, セキュリティ, パソコンWindows, アドウェア, ウィルス, セキュリティ, パソコン

パソコン、windows、に関するフリーズ、動かない、ウィルス対策、セ
キュリティ対策やインターネット等の故障、悩み相談等をQ&A形式に
まとめたサイトです。

質 問

windows セキュリティの警告

今、突然windowsセキュリティの警告というのが出てきて、その画面を
消しても消しても画面が消えず、再び出てきました。

 

ピーピーピーという警告音もパソコンから鳴り、パソコンを再起動した
ら収まったのですが、何かウイルスに感染したのでしょうか。

 

自分が入れているesetというセキュリティソフトで検査をしているので
すが、特に何も感染はありません。

 

個人情報、クレジットカード情報など流出の可能性と出てきて、問題を
修正し、データの損失の予防のため、windowsカスタマーサポートセン
ターへ電話するように画面が出てきました。

 

電話番号は03-4588-1414です。ちょっと不信にも思ったので、スマホで
検索したところ、カスタマーセンター?にそのような番号はありません
でした。

YAHOO! 知恵袋 より引用

回 答 1

ピーピーピーという警告音もパソコンから鳴り、
パソコンを再起動したら収まったのですが、
何かウイルスに感染したのでしょうか。

→感染はしていない。

以下の記載は今後の対策として参考にしてください。
———————————–
simple1338startさんが御使いの、
OS(例えば、Windows10_Pro_1511_64bit)
が記載されていないので何とも言えませんが、

おおよその予測として、その手が出現したのは、
貴方が、その手のサイトにアクセスした”結果”でしょ。

御心配なら↓
———-
カスタマ(個人)向けサポートTEL:
0120 542 244
平日:09:00-18:00
土曜:10:00-18:00
———-

↑ここはMS正規発行版
(DSP版や通常版のライセンスキー)

でWindowsがインストールされている場合、

何時間、何日、でもサポート期間内は無料対処する(経験則)。

 

メーカー製PC(OEM版等のライセンスキー)では無料対処しないよ。
“そのメーカーサポートに聞いてくれ”ってなりますから。
(悲しいかな、メーカーに雇われ君のOS(Windows)対処知識なんてのはZE
RO)

(つまり期待度ZERO(hakushon_daimao1=期待度ZEROと同様)

 

(現時点(2016/06/06)で高度Microsoft無料サポートを全享受したければ、
MS正規発行の、Win8.1 or 10をPCに組み込んだ後に、
MSサポートにアクセスして問うてください)

 

PS:市販セキュリティソフトに関して:

 

ESET入れてても事前感染防止対策として”非推奨君”

 

もっと良いのが有りますよ。要検索。

YAHOO! 知恵袋 より引用

回 答 2

この種のものはウイルスと呼んでおらず、「アドウェア」という種類の
ものです。

 

このため、一般的なセキュリティソフトでは削除対象となっていません。

 

アドウェア導入後の削除に対応しているのは、マカフィーリブセンスと
PC Maticなどだけです。

 

PC Maticは広告ブロック機能を通じてアドウェアを非表示にする機能を
有しています。

またブラウザ・アドオン機能を利用してAdBlock Plusなどの広告ブロッ
ク機能を導入することで、こうしたトラブルを大きく減らすことができ
ます。

 

無料ですし、無駄な広告を非表示にすることができますので、導入をお
勧めします。

YAHOO! 知恵袋 より引用

回 答 3

すいません専門の者ではありませんが先ほど同じ目にあったものです。

今年の5/31にも同じような質問者がいて、その方は連絡し、お金を支払
ってしまったそうですが・・・

 

ビーッ・ピーッ・ピーッと安っぽい警告音が鳴りやまず
(今までのwindowsでは聞いたことのない音)

 

「ウイルスを検知しました。家族や写真・個人情報が流出します。
windows 050-**** までお問い合わせください」

みたいな内容です。不覚にも動揺し再起動してしまいました。
(自分も再起動したら消えました)

 

そのあと開き直って、感染したならしょうがないのでプリントスクリー
ンでも残れば証拠になると思い何度もそのサイトを踏んでいるのですが
全然出なくて、なぜか少し後悔しています(笑)

サイトを閉じようとしても「ok」 も「キャンセル」しても消えません
でした。
(↑これが大手企業のやり方なら乱雑すぎる気が)

 

自分で下記のマイクロソフトのセンターに電話問い合わせてみます。

(よく考えたら大企業ならフリーダイヤルで受け付け時間が決まってい
るのが普通ではないでしょうか?)

同じ様な被害にあわれた方が問い合わせしていればテンプレの対応がか
えってきますし質問者様もご自身で直接確認された方がより安心します
よ。

 

マイクロソフトのパートナーコールセンター:
https://partner.microsoft.com/ja-jp/Support/call-center

 

ウィルス対策ソフトはノートンが入っているのでクイックスキャンでは
異常なしとのことでただ今完全スキャン中です。

 

知識が乏しいので更に今も調べていますが

「そもそもブラウザ開いた時点でウィルス発見できたらウィルス検出ソ
フトなんかいらないでしょう」って対策ネットに書いてありました。
まぁ納得できますが所詮他人事ですし・・・。

 

あとは、ウィルスに感染した時の主な症状を検索して調べましたが、種
類が多くて個人では特定できませんので、素人な自分はネットの情報だ
けを鵜呑みにせず、参考程度に考え

 

状況を文章に詳細に書きおこしてサポートセンターでも納得いかなけれ
ば消費者生活相談センターにでも直接問い合わせをすることにします。

 

決定的な解決策を提案できず、ご参考程度にお考えください。
長文になってしまい申し訳ありません。

YAHOO! 知恵袋 より引用