パソコンが起動しません

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パソコンが起動しません

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質 問

パソコンが起動しません

電源を入れたら、この画面とロゴ画面を行き来するだけで起動しなくな
ってしまいました。

 
強制終了して再起動してみても同じでした。
対処法わかる方、教えていただきたいで
すm(_ _)m

 

Toshibaのdynabook 2012夏モデルです。
Windows10です。

YAHOO! 知恵袋 より引用

回 答 1

強制終了して再起動を3回繰り返したらどうなりますか。

 

なお、
・リカバリディスクを使用して元の Windows に戻す。
・Windows 10 を]クリーンインストールする。
といった方法もあります。

 

質問者

PCの診断が始まって、いろいろな選択肢が出てきました。
「個人用ファイルを残して初期化」を選んでみましたが、個人用ファイ
ルを残したまま初期化は出来ませんと言われ、フリーズしてしまいまし

 

Windows 7またはWindows 8.1からWindows 10へアップグレードした後、
「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期状態に
戻す」で「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」の操
作を行うと、
プレインストールされているアプリケーションやドライバが全て削除さ
れ、Windows 10がクリーンインストールされたような状態になります。

 
この状態になると元に戻す事ができませんので、Windows 10へアップグ
レードした後は、上記の操作は行わないでください。

YAHOO! 知恵袋 より引用